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Cashstore est un comparateur de prix intégrant à la fois des fonctions communautaires et un mécanisme de cash back : ses membres se font rembourser en cash jusqu'à 25% du montant de leurs commandes passées via cashstore chez ses 500 marchands partenaires, sélectionnés sur des critères de qualité. Cashstore a fait appel à Converteo dans le cadre de la refonte de son process d'inscription et d'accueil (Welcome Process) : formulaire d'inscription, page d'accueil post-inscription et emails d'accueil du membre, en vue de lui faire générer son 1er achat via cashstore.
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Après avoir défini avec cashstore les informations personnelles clés à récupérer lors de l'inscription, Converteo a proposé un formulaire conçu selon les meilleures pratiques de complétion (2 fois plus rapide qu'un formulaire classique) tout en gardant un niveau d'information optimum. Converteo a ensuite travaillé sur l'élaboration d'une nouvelle landing page incitant le premier achat. Enfin, l'ensemble du plan de vie e-mail du client a été repensé pour pousser les meilleurs services au meilleur moment afin de convertir le maximum d'inscrits en acheteurs.
Le regard extérieur de Converteo a parfaitement complété l'expertise des équipes marketing de cashstore : j'ai apprécié leur approche très opérationnelle, concrète et pratique du formulaire d'inscription, grâce à un travail de veille de qualité. C'est exactement l'état d'esprit dont nous avons besoin pour améliorer la performance de cashstore !
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