E-Commerce Pure Player

Le e-Commerce, qu’il concerne des produits matérialisés (high-tech, produits culturels) ou dématérialisés (services premium, voyages, …) constitue un des coeurs de métiers de Converteo.

Entre amélioration de l’expérience client, tracking comportemental ou mesure de la performance, l’e-Commerce a toujours été un élément moteur de l’Internet. Ce secteur est naturellement le plus sensible à toute les problématiques d’amélioration de performance ou d’amélioration de la conversion. Seulement, tous les e-Commerçants ne disposent pas des compétences et de l’expérience nécessaire pour tirer profit de toutes les sources d’informations dont ils disposent: webanalyse, audit ergonomique, CRM, bases de données client, études de marché…

Les entreprises utilisant l’e-commerce sont de plus en plus matures sur la problématique d’acquisition de l’audience (référencement naturel et payant, achat d’espace, partenariats). Depuis la fin des années 2000, elles se consacrent à l’optimisation fine de leur site et de leur conversion, ainsi qu’à la fidélisation online de leurs clients, qui a été jusqu’ici un sujet délaissé.

Les problématiques du e-Commerce adressées par Converteo

• Améliorer le taux de conversion global du site
• Faciliter l’accès aux produits/services
• Définir des règles efficaces et pérennes d’e-merchandising
• Optimiser le processus d’achat
• Construire un “plan de vie” client et des processus de fidélisation
• Mettre en place des outils de mesure et d’optimisation ainsi que des reportings réguliers

Les articles de notre blog sur l’e-Commerce

• Le taux de rebond e-Commerce
• La place d’Internet dans le processus d’achat
• Retour sur la table ronde sur le m-Commerce à Net Lille Metropole
• Baromètre de l’e-commerce américain et lumière sur la baisse du taux de conversion

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