Conception orientée performance

Faîtes confiance à un architecte spécialisé pour la conception du dispositif clé de votre business : votre site Internet

Pourquoi faire appel à un architecte ?

Lors d’une conception ou d’une refonte, la plupart des entreprises font appel à un interlocuteur unique (“web agency”) pour mener à bien leur projet. Cet interlocuteur est amené à conseiller le client pour affiner son besoin et il réalisera ensuite lui-même le projet. Cette situation laisse la “web agency” juge et partie, ce qui aboutit à des choix faits par le prestataire sans informer son client ou pire à un surdimensionnement du projet afin de maximiser les revenus de la réalisation.

Cette situation paradoxale est une des causes majeures d’échec des projets Internet. Le résultat final ne correspond pas au besoin, les technologies choisies sont inadaptées, les aller/retours entre le client et son prestataire unique sont innombrables, les délais ne sont pas tenus et la relation agence/annonceur se tend au point où le projet n’évolue plus. Parfois, l’annonceur est condamné à recommencer son projet à zéro, ne trouvant pas de terrain d’entente avec son prestataire.

Converteo vous accompagne dans la rédaction du cahier des charges et la gestion de projet

En tant qu’architecte tiers, Converteo vous accompagne au cours de toutes les étapes de la conception d’un dispositif Internet. Nous vous aidons à préciser votre besoin, à définir les objectifs du site et à les traduire dans un cahier des charges fonctionnels spécifique qui sera le socle du projet, puis à vous accompagner dans le suivi de la réalisation par le prestataire (que nous pourrons vous aider à choisir : voir offre “Conseil en choix d’agences”). Le soin porté à la définition du besoin, des cibles, des objectifs et du périmètre fonctionnel ainsi que le suivi du développement en mode projet garantit :

• Un projet adapté à vos vrais besoins business
• Des délais tenus grâce à une limitation des allers/retours lors du développement
• Une réduction du budget alloué grâce des choix fonctionnels pertinents

Nous intégrons dans la production de votre cahier des charges l’ensemble des contraintes business, financières et techniques, ainsi que notre expertise sur les déterminants de la performance e-business (impact organisationnel, modes d’accès à l’offre et de navigation, mise en avant des offres et services, processus d’achats ou de demande de devis, …).

Exemple de méthodologie

Selon le budget que vous souhaitez consacrer à votre projet, et selon la nature des travaux que vous aurez déjà fait réaliser, la nature des travaux que nous réaliserons sera amenée à évoluer. A titre d’exemple, dans le cadre de notre méthodologie, nous pourrons réaliser :

• Détermination de la stratégie et des objectifs du site
• Collecte et expression du besoin interne via entretien et atelier
• Définition du positionnement et de la cible
• Benchmarking des pratiques de la concurrence
• Analyse des performances actuelles (webanalyse, satisfaction client, études quanti ou quali)
• Définition de l’architecture de l’information, de la liste des contenus et des fonctionnalités
• Rédaction du cahier des charges fonctionnel (format Word)
• Conception de la maquette fonctionnelle (format Powerpoint)
• Elaboration des mécaniques de fidélisation et de gestion de la relation client online
• Tests et Focus group avant réalisation graphique et/ou développement
• Relecture des maquettes graphiques et recettage du site avant mise en ligne
• Choix et mise en place d’une solution de webanalyse et de tracking

En tant que cabinet de conseil, Converteo ne réalise pas de développement. Le livrable sera constitué de rapports reprenant la nature des travaux réalisés, les éléments d’analyse étudiés et nos recommandations au format Word, Excel ou Powerpoint. Ceux-ci sont transmis à vos prestataires (web agency, freelance, SSII) qui s’occuperont de mettre en graphisme, d’intégrer, puis de développer le site Internet selon nos préconisations.

Exemple de maquette fonctionnelle

Exemple de maquette fonctionnelle d’une étape d’un processus d’achat réalisée sous Powerpoint

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