Refonte du process d'inscription | Elaboration des process Welcome - Relance - Réactivation | Augmentation des taux de conversion visiteur -> inscrit -> acheteur -> acheteur fidèle | Diminution du taux d'abandon du processus d'inscription | Diminution du taux de désertion | Diminution du taux d'abandon des paniers |Etude de l'impact de la mise en place d'UGC |
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Entre amélioration de l'expérience client, tracking comportemental ou mesure de la performance, l'e-Commerce a toujours été un élément moteur de l'Internet. Seulement, tous les e-Commerçants ne disposent pas des compétences et de l'expérience nécessaire pour tirer profit de toutes les sources d'informations dont ils disposent: webanalyse, audit ergonomique, CRM, bases de données client, études de marché, Focus group... Converteo a donc développé Concepteo, une offre de conseil en création de sites d'e-Commerce, et Optimeo, une offre de conseil en optimisation des performances des sites Internet pour aider l'ensemble des e-commerçants à convertir un maximum de leurs visiteurs en clients.
Prenez le temps d'établir une relation de confiance avant de... penser CRM
Le ralentissement de la croissance de l'e-commerce : l'expérience utilisateur pour responsable ?