Vous aider à définir une stratégie claire et centrée sur le client.
Auditer, concevoir ou refondre un site et l'optimiser sur le long terme.
Choisir la solution, mettre en place le tracking et gérer les reportings
Comprendre les principaux enjeux de la performance e-business- Accès directs
- Accessibilité
- Agent conversationnel
- Ajax
- Architecture de persuasion
- ARPU
- Attrition
- Benchmarking
- Best Practices
- Business model
- Buzz
- Call to Action
- Call-Back
- Carrousel
- Cartouche
- Ciblage comportemental
- Click-to-call, call-back
- Completion
- Conversion
- Cookies
- Copywriting
- Coût d’acquisition client
- CPA
- CPC
- CPM
- CRM
- Drill-down
- Due Diligence
- E-merchandising
- Erreur 404
- Eye-tracking
- Freemium
- Fréquence d’achat
- Funnel
- Google Analytics
- Heatmap
- Heavy Users
- Indicateur Clef de Performance
- Interfaces riches
- Inventaire publicitaire
- Javascript
- Landing page
- Lead
- Lien référent
- Ligne de flottaison
- Longue traîne
- Multicanal
- Navigateur
- Nuage de mots-clés
- Omniture
- OPGS
- Optimisation mono-segment
- Page d’entrée
- Panel
- Persona
- Plan de taggage
- Plan de vie
- QoS
- Référencement
- Roadmap
- ROI
- SEA
- Searchandising
- SEM
- SEO
- Source de trafic
- Taux d’abandon
- Taux de clic
- Taux de conversion
- Taux de rebond
- Testing
- Tracking
- UGC
- Vente liée
- Visiteur unique
- Webanalyse
- XHTML
- Yahoo
- Yahoo Web Analytics
- Zappeur
- Zoning
Multicanal
Ensemble des moyens déployés afin de créer une cohérence stratégique entre les différents canaux de distribution que sont Internet, les points de vente et les catalogues papiers. Cela offre au consommateur la possibilité de réaliser les différentes étapes du processus d’achat dans un ou plusieurs canaux (ex : il peut se renseigner sur un produit à travers le site de la marque, l’essayer en magasin et le commander via le catalogue). Certaines études tendent à prouver qu’un consommateur multicanal dépense plus qu’un consommateur monocanal, c’est donc fort de ce constat que les entreprises ont souhaitaient prendre contact avec leurs clients de la façon la plus étroite possible.Les objectifs du multicanal sont les suivant :- créer un contact relationnel et donc orienter l’ensemble de l’entreprise vers le client devenu une véritable ressource stratégique- appliquer une ultra segmentation, ainsi chaque client devient un segment requérant une offre commerciale adaptée- diminuer ses coûts grâce à la synergie des différents canaux.
Articles du blog mentionnant ce terme :
- Piloter son e-Commerce grâce à la data
- Retour sur la 1ère journée du Omniture Summit
- 'Multichannel Funnels' : le multi-touch selon Google Analytics
- Converteo Formation : 10 Formations e-business indispensables !
- Nous vous présentons tous nos voeux pour 2011 !
- Une sélection d'articles sur la mesure du phénomène ROPO, base d'une stratégie multicanal
- Nouveau positionnement, nouvelle identité, nouveau site !
- Quelques réflexions sur la PLV online et la relation distributeur/marque
- Comment favoriser les comportements multicanal ? - Secteur de l'ameublement et de la décoration
- Couplage 4Q et Google Analytics : vous allez enfin comprendre les visiteurs de votre site
