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Indicateur Clef de Performance

En anglais Key Performance Indicator (KPI).
Il s’agit d’un ensemble d’indicateurs qui ont été désignés comme représentatifs de l’état de santé d’une société. Ils sont regroupés au sein d’un tableau de bord, et suivre leur évolution permet de piloter la société, et notamment de déclencher un signal d’alerte en cas de problème. Pour choisir des KPI qui ont du sens, il faut analyser le business model retenu par la société et le recouper avec les processus de reporting. Dans le cas des sociétés Internet, outre les KPI financiers (chiffre d’affaires, marge, trésorerie…), on retrouve sur le plan opérationnel les KPI liés à la mesure d’audience (nombre de visiteurs sur une journée, nombre de visiteurs uniques sur le mois glissant, nombre de pages vues…)

Articles du blog mentionnant ce terme :

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