Lexique

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Call-Back

fonction de rappel automatique, cette fonction peut être présente sur des sites, publicités ou autres pages Web. Elle permet la création d’un lien avec l’utilisateur et d’un effet de surprise et une meilleure réactivité de la part de l’entreprise dans le sens où les simples mails requiert un délai parfois important afin d’obtenir une réponse. Ses avantages sont multiples, pour le client le Call-back permet de ne pas avoir à supporter le coût d’une communication (souvent surtaxée). Pour l’entreprise, c’est un moyen de disposer de trafic très qualifiés et donc d’augmenter significativement sont taux de conversion. De plus, cette technologie véhicule l’image d’une entreprise innovante.

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