Améliorer la performance de l’e-commerce avec les réseaux sociaux

Posté dans e-Commerce par Thomas Faivre-Duboz

Get Elastic E-commerce, après avoir publié une belle série de vidéos sur l’e-commerce (rappelez-vous) vient de sortir un article sur les expériences que sont en train de réaliser les e-commerçants sur les différents réseaux sociaux… Cela donne l’article « 110 ways retailers are using social media marketing»  (toujours cette même manie des 72 trucs et des 53 machins ;-) )J’ai choisi de vous sélectionner 3 initiatives qui -à mon avis- sont intéressantes car elle permettent d’augmenter le taux de conversion de différentes manières:

  • On commence avec de la vente événementielle avec Woot, site d’e-commerce dont le site principal est spécialisé dans la vente d’électronique grand public. Le principe : « One day, one deal»  (un seul produit est mis en avant chaque jour sur la page d’accueil). Woot a choisi de créer un flux sur Twitter, en ajoutant chaque jour la vente de la journée, permettant ainsi à chacun de ses membres de s’abonner à un alerting temps réel sur le support de son choix (SMS, Instant Messaging, RSS, etc.). Le résultat: 3300 abonnés à ce flux pour une utilisation d’un support à mon avis bien adapté au business model. Le membre qui a choisi de s’abonner a fait une vraie démarche active et a potentiellement un niveau d’implication plus élevé que le membre moyen.
    Woot
  • Un autre exemple de Vente evenementielle avec Steep & Cheap, qui a choisi d’aller plus loin en proposant une application Facebook qui permet d’acheter directement le produit du jour… une fois sélectionnés la quantité et le modèle, le lien renvoie directement vers un panier pré-rempli. Idéal pour les sites qui ont un pouvoir de marque suffisamment fort pour ne pas avoir besoin de réassurer plus que cela.
    Steep & Cheap
    Cela dit, je ne crois pas que ce système convienne à un acteur comme Vente-Privée, qui arrive à organiser des ventes de produits de luxe grâce à tout le travail qu’ils font sur leurs mises en avant (animations Flash, photos, …); ces marques verraient d’un mauvais oeil un tel système d’achat sans aucun écrin – qui plus est pointant directement vers un panier pré-rempli. A chaque positionnement ses actions marketing !
  • Le meilleur pour la fin avec cet incroyable groupe Facebook « Pink par Victoria’s Secret»  qui rassemble quasiment 350 000 membres. Victoria’s secret est un vendeur de sous-vêtements et autres accessoires et sa gamme Pink cible particulièrement les femmes. Les valeurs communautaires jouent à plein avec des milliers de jeunes femmes se prenant en photo vêtues aux couleurs de la marque et criant leur amour pour les produits…
    Victoria's SecretVictoria's Secret
    Remarquez, comme il n’y a quasiment que des femmes, cela attire aussi parfois quelques hommes ;-)
  • Victoria's Secret



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9 Commentaires pour 'Améliorer la performance de l’e-commerce avec les réseaux sociaux'

  1. fred de ConseilsMarketing.fr

    Bonjour,

    Pas mal comme article, j’ai moi même fait un article sur Facebook il y a peu de temps, mais j’avais pas développé autant le sujet sur la vente via Facebook (voir http://conseilsenmarketing.blogspot.com/2007/09/quel-usage-professionnel-pour-facebook.html)... je vais rajouter ton site dans les liens.

    a +

    Fred

     
  2. herschkorn

    Nous avons rédigé (groupe de travail) un livre blanc « Business Social Networking»  qui traite de l’usage commercial des reseaux sociaux. Nous y voyons plus qu’un accelerateur de performance, mais un business modele pour l’economie numerique de demain.
    Télechargeable sur http://www.sparinc.fr/reseaux.htm
    La prochaine version traitera de l’identité numérique et des applications grace à l’ouverture apportée par Google OpenSocial

    à suivre

     
  3. Aycem

    C’est très utile et claire, mais vous pouvez me donner des idées pratiques pour mon site (guide de voyage gratuit). Je cherche à améliorer le référencement de ce site à l’aide de Facebook.

     
  4. Delphine

    Impressionnant en effet ! Je viens de voir la fan page de PINK Victoria’s secret, 8 millions de membres !
    Mais est-ce qu’on arrive vraiment à vendre via Facebook avec une boutique intégrée ? Je ne crois pas que ce soit vraiment un canal de vente aujourd’hui, peut-être plus tard…

     
 

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