Le Blog des consultants Converteo
Ce blog est alimenté par les consultants de Converteo. Découvrez aussi notre site pour plus d’informations sur le cabinet et ses prestations.

Retour sur la Conversion Conference Paris (1/5) – Keynote de Thomas Faivre-Duboz (Converteo) : la conversion est une problématique multivariable

Pour la première fois en France, une journée entière de conférences a été dédiée à l’optimisation des taux de conversion des sites Internet (voir le programme des tables rondes). Converteo, leader français sur ce sujet, a été invité par l’intermédiaire de ces deux directeurs associés à participer à ce bel événement qui avait lieu en […]

Lire la suite

Quand la contextualisation devient ironique

Posté dans Media & e-Pub, Persuasion
Par Raphaël Fétique
23 janvier 2009
1 commentaire

La semaine dernière, un pilote de ligne américain est devenu un héros en sauvant l’ensemble de ses passagers grâce à une manoeuvre d’amerrissage parfaitement réussie non loin de l’aéroport de New York. L’enquête est en cours pour connaître les causes de la double extinction de ces réacteurs… Un envol d’oiseaux semble être l’explication privilégiée. Lorsque […]

Lire la suite

Relation client : Engagement des visiteurs et nouveaux KPI

Par Raphaël Fétique
12 janvier 2009
5 commentaires

Au dernier colloque de l’IAB France, j’ai eu la chance d’écouter la passionnante Mary Beth Kemp, Principal analyst chez Forrester. Sa présentation était axée autour de la notion d’engagement, dont nous avions déjà parlé ici et là. Si jusqu’à présent les articles que je pouvais lire sur le sujet m’avaient donné envie d’étudier ce sujet, […]

Lire la suite

Priceline.com : "It's good Karma for the day"

Posté dans Persuasion
Par Thomas Faivre-Duboz
27 octobre 2008
0 commentaire

De retour de congés cette semaine et ayant utilisé priceline.com pour réserver mon hôtel, je viens de recevoir le mail pointant vers le questionnaire de satisfaction concernant l’hôtel et plus généralement mon expérience sur Priceline. Notez l’accroche humoristique « It’s good Karma for the day »… Je trouve intéressante cette manière de dédramatiser une action a priori […]

Lire la suite

Fête des mères ou du taux de conversion ? L'impact de la saisonnalité

Posté dans Persuasion
Par Raphaël Fétique
02 juillet 2008
7 commentaires

Comme tous les mois, je fais mon petit tour sur Grokdtocom ou sur Marketing Charts pour consulter le palmarès mensuel des champions de la conversion aux USA. En regardant les derniers résultats en date, je me suis rendu compte qu’il y avait une problématique clef que nous avons peu abordé sur Blog-Conversion : la saisonnalité […]

Lire la suite

Le Taux de Conversion expliqué aux enfants

Posté dans Persuasion
Par Thomas Faivre-Duboz
28 avril 2008
5 commentaires

Ci-dessous le schéma déniché par Grégory Tappero, consultant junior chez Converteo : le taux de conversion expliqué aux enfants. Une image vaut bien les quelques 200 articles que nous avons rédigés depuis 1 an !

Lire la suite

Les 9 facteurs à considérer pour maximiser la rentabilité d'un service client par messagerie instantanée

Posté dans Persuasion
Par admin
09 avril 2008
3 commentaires

Il y a quelques temps déjà , nous nous étions posé la question de l’intérêt et de l’efficacité de l’utilisation de la messagerie instantanée pour gérer une relation client dans le e-commerce. Quelques mois plus tard, de nouvelles études apparaissent et la question est à nouveau d’actualité. La messagerie instantanée est un mode de communication […]

Lire la suite

Les UGC maîtrisés : une alternative à la modération

Posté dans Persuasion
Par Raphaël Fétique
06 février 2008
3 commentaires

Au forum e-marketing j’ai présenté quelques moyens permettant de créer une implication plus forte entre l’internaute et le site qu’il visite. Un des moyens évoqués, et qui répond « à la tendance 2.0″ est l’UGC (user generated content).Lorsque vous laissez l’internaute prendre le pouvoir sur le site en lui donnant l’occasion de créer du contenu, il […]

Lire la suite

Essayez votre prochain téléphone portable sur Internet

Posté dans Persuasion
Par Raphaël Fétique
05 février 2008
1 commentaire

Lassé de votre téléphone, ou sous le charme du dernier téléphone à la mode, vous vous ne trouvez pas le temps de vous rendre dans une boutique physique pour faire un essai. Ce n’est plus un souci, car la société TryPhone, dans la logique des essais virtuels d’accessoires (YouAreTheModel) a lancé un site permettant d’essayer/manipuler […]

Lire la suite

Maslow, expérience utilisateur et plan de vie client (2/2)

Posté dans Persuasion
Par Raphaël Fétique
28 janvier 2008
5 commentaires

Dans mon précédent billet, je vous avais promis de revenir sur la relation qu’il existe entre le plan de vie client et la pyramide de Maslow. Il ne s’agit pas de réécrire toute la théorie psychologique décrite par Maslow dans sa théorie de la Motivation, mais juste se rappeler qu’il ne faut pas mettre la […]

Lire la suite

Contactez-nous
Pour obtenir plus d'informations sur nos activités et discuter de vos projets directement avec nos consultants, nous vous invitons à nous contacter.
Nous contacter
En parcourant converteo.com, vous acceptez notre utilisation des cookies.