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Criteo prend de l’ampleur

Posté dans Solutions & Partenaires par admin

Criteo vient de lever un montant de 7 millions d’euros. Les investisseurs sont le fonds Index Ventures, déjà dans le capital de Skype et Joost, ainsi que les partenaires historiques de Criteo, AGF Private Equity et Elaia Partners. C’est une aubaine pour cette jeune start-up française spécialisée dans l’analyse prédictive en temps réel. Elle va désormais pouvoir se déployer en Europe alors que la concurrence s’avère déjà redoutable, notamment à cause de l’arrivée de concurrents américains tels que Aggregate Knowledge et ChoiceStream (qui viennent de lever 20 et 25 millions de dollars !)

Alors que les catalogues des sites d’E-commerce sont de plus en plus conséquents, le filtrage apparaît comme une solution de plus en plus incontournable pour transmettre les bonnes informations aux bons utilisateurs. Voilà une des priorités pour l’avenir de l’Internet marchand.Les systèmes de filtrage et outils de recommandation équipent de plus en plus de sites d’E-commerce. Comme on le sait, la référence dans ce domaine est le système mis en place par Amazon. La méthode est désormais bien connue : on choisi le titre d’une Å“uvre (film ou livre par exemple) puis de nouvelles suggestions d’achats, souvent pertinentes, nous sont ensuite proposées grâce à un petit logiciel traitant les pages vues par des trackers. Criteo s’adresse donc, en premier lieu, aux sites d’E-commerce. Les recommandations, à condition d’être pertinentes, permettent d’augmenter le panier moyen tout en mettant en valeur le fond de catalogue. La technologie exploite ainsi les ressources de la « long tail ».

Mais Criteo peut aussi compter parmi ses clients des portails de contenus (sites d’annonces immobilières ou recherche d’offres d’emploi…), des blogs, et des plates-formes publicitaires. Pour Jean-Baptiste Rudelle, patron de Criteo, il n’y a que le business model, basé sur le partage des revenus, qui change d’un type de client à l’autre: « Dans l’E-commerce, qui représente les deux tiers de notre chiffre d’affaires, nous prenons un pourcentage de 5% des ventes incrémentales, alors que pour les portails de contenus et sites médias, nous facturons au millier de pages vues ».

Quant à la technologie, elle fonctionne dans n’importe quelle langue puisqu’il s’agit d’analyser les préférences et le comportement des internautes.Au niveau des performances, Criteo se montre efficace puisque d’après Jean Baptiste Rudelle, les internautes qui cliquent sur les widgets Criteo ont un panier moyen 40% supérieur aux autres.Pour 2008, la société prépare de nouveaux services pour les bloggeurs. Il s’agit notamment de Criteo Cloud : « nous réalisons une cartographie d’un site en fonction d’un univers de mots-clés. Puis lorsqu’un visiteur arrive, un nuage de tags apparaît avec les mots-clés les plus pertinents selon son profil. Si l’internaute clique sur un de ces tags, il atterrit sur une page de résultats listant les pages du site qui y sont liées », explique Jean-Baptiste Rudelle.

Criteo widget

Ce devrait être, selon lui, le produit phare de Criteo pour cette nouvelle année. A tester des maintenant en version bêta

Journée solidarité ? Non, journée SEO et Expérience Utilisateur pour Blog-Conversion ! ;-)

Posté dans Evénements & livres blancs par Raphaël Fétique

Cela faisait quelques temps qu’avec Thomas nous nous posions la question de la refonte de notre blog. Pas question de changement radical, mais d’optimisation, histoire de profiter de tout l’espace disponible… Espace sur notre page (colonne vide) et espace sur le Net (envahir la toile, avec le taux de conversion pour credo). Plus sérieusement, vous l’aurez compris, il était question d’optimisation de notre référencement et de l’expérience utilisateur.

Référencement naturel
Nous avions un peu lancé ce blog rapidement (euphémisme pour ne pas dire dans l’urgence) et nous avions par exemple mis une image pour bannière sans dupliquer son contenu en format texte. La première étape de la journée a donc été de changer notre bannière. Deux pistes de travail : laisser l’image de base et cacher du texte indexable en-dessous, ou utiliser une image sans texte et ajouter le texte avec le fichier CSS par dessus. Nous avons retenu la deuxième hypothèse. Au programme, nous avons aussi prévu de rajouter des tags et quelques plugins WordPress bien pensés pour améliorer notre SEO (plus de détail et le nom des plug-in une fois l’installation accomplie).

Expérience utilisateur
Question couleur, nous avons pensé aux remarques que nous avions eues sur les blocs qui étaient d’un gris un peu trop clair. La bannière a été repensée pour mieux intégrer les boutons de navigation et surtout, révolution de la journée, nous avons ajouté une nouvelle colonne, histoire de tirer meilleur profit de notre espace latéral. En utilisant l’excellent outil Clicktale (dont j’avais parlé dans un post précédent)), nous avons constaté que nous vous faisions pas mal scroller. Dès lors, en plus de mieux exploiter l’espace latéral, nous allons ajouter des plug-in pour lier les articles entre eux par contenu et mettre en avant les articles qui marchent bien et les derniers commentaires.

Rien de révolutionnaire, je vous l’avais dit, juste des mises à jour qui commençaient à être nécessaires (étude de nos statistiques et de votre comportement à l’appui).

N’hésitez pas à nous faire un retour et surtout désolé pour les courageux qui ont visité la passage pendant les mises à jour, ils ont dû voir des choses pas très esthétiques.

Bientôt… le salon d’essayage en ligne, avec FittingBox!

Posté dans Persuasion, Solutions & Partenaires, e-Commerce par Thomas Faivre-Duboz

Je suis très heureux que Benjamin Hakoun, un de mes copains de promo, commence à faire parler de lui avec sa start-up FittingBox… un des premiers signes est un article sur le JDNet, n’est-ce-pas ;-) ? FittingBox propose des outils pour essayer virtuellement des produits:

YouAreTheModel.com

Ils commencent avec la 2D via le site YouAreTheModel.com, qui propose à ses utilisateurs d’importer une photo personnelle et de se voir avec plusieurs lunettes de marques différentes. Le rendu sur les photos par défaut est vraiment bon !

FittingBox

FittingBox s’oriente dans les prochains mois vers la commercialisation d’un outil similaire en 3D, utilisant la webcam des utilisateurs. Ces nouveaux produits répondent pour moi à un vrai besoin, notamment dans les domaines de la mode et de l’habillement, pour lesquels il reste un vraie réticence à passer par internet pour un certain nombre d’internautes (même si Vente Privée cartonne: dans ce cas précis on est surtout prêts à prendre le risque de la taille et du rendu final parce que c’est vraiment moins cher). Visiblement, Benjamin s’adresse directement aux marques et non aux e-marchands, ce qui peut se justifier par la démarche assez « quali»  qu’il poursuit (et notamment les partenaires qu’il à déjà pour youarethemodel.com), et par le coût engendré par la modélisation 3D des produits (je serais curieux de le connaître, d’ailleurs !)… Un autre de ses cibles semble être les sites éditoriaux, à qui il proposerait son produit en marque blanche et avec qui il partagerait des revenus publicitaires.

PS: J’avais déjà vu il y a 2 ans quelque chose de similaire avec les logiciels joints aux webcams Logitech: on pouvait à l’époque se transformer en avatar assez étranges… On va dire que ce n’était quand même pas très adapté à l’e-commerce ;-) :

Webcam Logitech

Les inscriptions à Google Website Optimizer sont désormais ouvertes

Posté dans Amélioration continue & testing, Solutions & Partenaires par Thomas Faivre-Duboz

Ca y est ! Depuis aujourd’hui, Google ne réserve plus son outil de testing multivariable Website Optimizer aux seuls beta-testeurs… Il faut juste avoir un ID Adwords pour tester le produit.

Pour ceux qui ne connaissaient pas l’existence de cet outil: greffé sur une landing page, il permet de définir pour chaque partie d’une landing page (titre, photo, description, call to action) plusieurs variantes. Website Optimizer se charge alors de changer aléatoirement la page en fonction des variantes et de mesurer la conversion qui en résulte. Sympathique, non ?

Google Website Optimizer

Peut-être l’occasion de lancer quelques tests à moindre coût sur des landing pages ?

Attention, tout mouvement de souris pourra être retenu contre vous !

Posté dans Web analytics par Raphaël Fétique

L’Eye tracking (occulométrie en français) est un ensemble de méthodes visant à étudier les mouvements et les points fixés par l’oeil. Sur Wikipédia, on apprend que les premières recherches menées sur le sujet datent de du 19ème siècle, époque où les observations et mesures étaient réalisées… à l’oeil.

Heatmap de la couverture du Time Avec le temps, les méthodes ont évolué, et aujourd’hui le monde de la presse, de l’édition, de la télévision et de la publicité en use régulièrement. L’eye tracking a pour objectif de comprendre ce qui attire l’attention et ce qui ne l’attire pas par le biais d’une heatmap, dont on peut voir une illustration sur la page du Time.Assez intuitivement, plus les zones sont représentées avec une couleur chaude, plus la zone a été visualisée longtemps. Sur l’exemple, vous noterez que les petits caractères demandent un déchiffrage, et que le titre du magasine étant court et en gros caractère n’est que peu regardé.En fait la heatmap n’est qu’une étape, car il faut l’exploiter et décrypter toutes les informations qu’elle fournit. Mais ceci sera l’objet d’un autre article.

Si tout le monde a entendu parler de l’eye tracking, c’est qu’il a été un outil adapté à un monde où l’oeil était le seul indicateur d’attention. Mais à l’ère de l’ordinateur, la navigation grâce à la souris permet d’interagir avec l’écran et donne de nouveaux éléments quant à l’attention du sujet. Dès lors, et depuis quelques temps maintenant, des solutions ont été développées pour pouvoir exploiter cette nouvelle source d’information. L’excellent blog web-analytique présente plusieurs solutions existantes sur le marché, dont plusieurs proposent un test gratuit.En creusant un peu le sujet, on se rend compte qu’il existe deux types d’outil :

    – les analyseurs de déplacement du curseur et de clics : ClickTale est le seul à le proposer ce niveau d’information pour l’instant, si je ne m’abuse

Sur la vidéo suivante, vous découvrez l’interface de ClickTale, qui semble vouer à devenir la solution la plus complète de « mouse tracking»  du marché. On pourra noter, que la principale fonctionnalité mise en avant est l’enregistrement des comportements de chaque utilisateur sous la forme d’un petit film où l’on voit le pointeur de l’internaute se balader sur la page. Question de confidentialité, je m’imagine que le travail est bien fait, mais là où je m’inquiète plus, c’est concernant le temps de visionnage de tous ces enregistrements. J’ai cru comprendre que la société développant ce service cherche à réaliser une forme de heatmap de la position du curseur, agrégeant plusieurs utilisateurs. Mais il semblerait que rien ne soit prêt pour l’instant.Pour finir sur ce sujet fort intéressant, on notera qu’il existe déjà des heatmap pour les analyseurs de clics, où évidemment, plus un lien est cliqué, plus il apparaît dans une couleur chaude.Mais, et je me dois de poser la question, est-ce que les mouvements de la souris sont vraiment pertinents à analyser ? Autant les analyseurs de clics ont une utilité que l’on ne peut remettre en question lorsqu’il s’agit de conversion et d’usabilité du site, autant je pense que des recherches sont nécessaires pour comprendre si les internautes utilisent leur curseur pour naviguer dans une page, si leur curseur suit le mouvement de leurs yeux et, si tous les internautes interagissent avec leur souris de la même manière. Regarder un point, signifie que notre attention est focalisée sur ce point (on peut faire semblant d’écouter un interlocuteur et le regarder… mais tout de même, une partie de l’attention est focalisée). Je suis moins sûr qu’avoir son curseur pointé sur une zone signifie que l’on regarde cette zone, et donc qu’on y focalise une partie de son attention…