La réflexion autour du taux de conversion des sites Internet se structure. Converteo, à son échelle, est fier de pouvoir régulièrement apporter sa pierre à l’édifice. C’est donc avec grand plaisir que Raphaël Fétique a répondu positivement à l’invitation du Mercator qui souhaitait le voir se prononcer sur quelques questions de fond liées au taux de conversion.

Pour mémoire, le Mercator, édité par Dunod détient plus de 50% des parts du marché des ouvrages de marketing en France. Vous avez certainement eu l’occasion de vous y plonger pour résoudre les fameux cas L’Oréal ou Bonne Maman.

Nous profitons de cette occasion pour rappeler une fois de plus que l’e-marketing est avant tout du marketing et que ce n’est pas parce qu’il est électronique qu’il doit en oublier les fondamentaux.

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Introduction
Le commerce en ligne se porte bien en France. De mieux en mieux même. En 2007, les ventes en ligne ont progressé de 35 % en France selon la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (Fevad), qui précise que 13 000 nouveaux sites marchands ont été créés cette année – portant leur nombre total à 37 000. Les internautes dépensent plus (800 euros par an) et plus souvent (9 commandes annuelles). Et pourtant les responsables de sites se heurtent toujours à une donnée préoccupante : le taux de conversion de visiteurs en clients reste faible, de l’ordre de 2 % en moyenne. Comment faire pour convaincre les 98% de prospects restants d’accomplir l’action désirée ?
Mercator a voulu mener l’enquête en rencontrant Raphaël Fétique, Directeur associé de Converteo, cabinet de conseil spécialisé dans l’optimisation de la performance des sites Internet. (http://www.converteo.com).

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Liste des questions posées

• Qu’est-ce que le taux de conversion ?
• L’optimisation du taux de conversion concerne-t-elle tous les sites ?
• Quels sont les leviers d’amélioration du taux de conversion ?
• Comment générer un trafic de qualité ?
• Comment mettre en place une vraie stratégie de fidélisation ?
• Quel est l’impact du moteur de recherche interne sur les taux de conversion d’un site marchand ?
• Quelle est la démarche opérationnelle la plus simple pour optimiser les taux de conversion ?

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Converteo, en la personne de Thomas Faivre-Duboz, a été convié au Forum Annuel du Webmarketing et du e-Commerce (Salon Solutions Business) à Charleroi.

Le thème de la table ronde :
Up sales, merchandising, searchandising, et e-shopability : comment convertir ses visiteurs en acheteurs et augmenter vos paniers moyens sur le web ? Comment décupler le nombre d’adresses E mail opt in pour vos plans de prospection ?

Converteo était présent au Forum e-Marketing le 30 janvier pour y présenter la conférence “L’Alchimie du Web : Comment convertir vos visiteurs de plomb en clients en or ?”. Voici l’intégralité de la vidéo ainsi que les supports de présentation.

Vidéo de la présentation

Présentation de Raphaël Fétique / Converteo jusqu’à 34 minutes et ensuite témoignage de Guillaume Heintz de VeoSearch

Nous vous prions de nous excuser pour les quelques séquences où la stabilité de l’image est compromise, les conditions de tournage n’étaient pas optimales.

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Converteo fête son 4ème mois d’existence (lancement de l’activité en septembre) et est fier de vous annoncer que la barre des 12 clients a été dépassée, et deux ont même décidé de resigner… Ils ne savent pas ce qu’ils font

Je vous annonce par la même occasion que Vivendi Universal nous a fait confiance pour l’accompagner sur son nouveau projet.

Toute l’équipe Converteo se joint à moi pour remercier l’ensemble de nos clients pour la confiance qu’ils nous ont accordée et l’ensemble des 600 abonnés et plus de 500 lecteurs quotidiens qui nous suivent sur Blog-Conversion.

Nous tenons à tous vous souhaiter de bonnes fêtes et une année 2008 riche en conversion !

Nous sommes heureux d’accueillir au sein de Converteo un nouvel associé qui sera en charge du pilotage de notre nouvelle business unit dédiée à l’assistance à maîtrise d’ouvrage. Antoine Lendrevie fort de son expertise acquis chez Publicis Dialog et Carré Noir,  va permettre à Converteo d’enrichir son offre Concepteo d’un volet de pilotage de projet. Ainsi, de la mise au point d’une stratégie Internet à la réalisation de votre site, Converteo pourra vous accompagner et vous permettre de créer des sites qui “convertissent”. 

Antoine Lendrevie mettra également à profit son expertise de consultant indépendant en monétisation de site.

—> Plus d’information sur Antoine Lendrevie

Converteo, à la recherche de nouveaux locaux pour accompagner son rythme de croissance,  s’est installé officiellement au 28 rue de Châteaudun, dans le 9ème arrondissement. Nous remercions Yseulis Costes et toute l’équipe de 1000mercis,  nos voisins et propriétaires,  pour leur accueil chaleureux.

Les stations de métro les plus pratiques sont Le Peletier (ligne 7), Notre Dame de Lorette (métro 12) et nous ne sommes pas loin de la gare du Nord pour nos amis du Nord.

Converteo grandit et a besoin de bras et surtout de têtes supplémentaires pour accompagner nos clients. N’hésitez pas à candidater, toutes les demandes seront traitées.

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Cashstore.fr, dirigée par Catherine Barba-Chiaramonti, a fait appel à Converteo dans le cadre de la refonte de son process d’inscription et d’accueil (Welcome Process) : formulaire d’inscription, page d’accueil post-inscription et emails d’accueil du membre, en vue de lui faire générer son 1er achat via cashstore !

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Crickee a fait appel à Converteo pour optimiser a priori les parcours clients et les taux de conversion d’un site en lancement. Converteo a procédé à un benchmarking des sites concurrents et a fait bénéficier Crickee de son expertise en expérience utilisateur pour optimiser les maquettes préparatoires du site.

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En collaboration avec Philippe Coup-Jambet, PDG de Mobitype, Converteo a élaboré la nouvelle stratégie Internet de l’entreprise, avec une attention particulière portée sur les interactions mobile & PC pour maximiser l’usage, ainsi que sur les déclinaisons marketing possibles du service.

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